Automatisation de la création de devis par IA
Comment un organisme de formation et de traduction a divisé par deux le temps de production d'un devis sans rien rigidifier dans son processus de vente.
Contexte
Organisme de formation et de traduction, équipe de moins de 20 personnes. Production manuelle des devis, à partir d'échanges email avec les prospects : copier-coller depuis un template Word, ajustement des lignes selon le besoin, relecture. Une commerciale produisait l'essentiel des devis ; quand elle était indisponible, la chaîne s'arrêtait.
Le problème
- Création d'un devis : 30 à 60 minutes par dossier, plusieurs aller-retours email avant validation.
- Risque d'oubli de lignes ou de tarifs hors barème — relectures multiples nécessaires.
- Délai de réponse aux prospects allongé en période chargée, perte de signal commercial.
Ce qu'on a livré
Système d'automatisation IA qui génère un devis structuré à partir d'une demande client en langage naturel — copier-coller d'un email entrant, contrôle par la commerciale, envoi. Le système connaît le catalogue, les tarifs, les conditions, et formule des devis cohérents que la commerciale corrige plutôt que de produire ex nihilo.
Mesures à J+30
+48 %
Temps gagné
Mesure validée client. Référence : temps de traitement avant intégration.
—
Volume mensuel traité
Mesures en cours de consolidation avec le client.
—
Délai de réponse
Mesures en cours de consolidation avec le client.
Durée et budget
Projet livré en 6 semaines (kickoff inclus). Budget 8 k€ HT, dans la fourchette standard. Intégration au niveau outil de gestion existant, pas de migration de stack. Suivi KPI à J+30, ajustement mineur des prompts pour deux secteurs de catalogue.
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