Réclamation · 5 j ouvrés

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Stagiaire, entreprise cliente, financeur ou formateur : signalez une insatisfaction ou un incident lié à une formation Demerys. Chaque réclamation reçoit une réponse écrite.

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Ce que vous attendez de nous

Accusé de réception sous 5 jours ouvrés

Nos engagements

Accusé de réception sous 5 jours ouvrés, par le canal que vous avez utilisé.
Instruction : analyse des faits et, si besoin, demande d'éléments complémentaires.
Réponse écrite motivée sous 15 jours ouvrés à compter de la réception.
Si la réclamation révèle un problème de fond, une action d'amélioration est engagée.

Autres moyens

Vous pouvez aussi nous adresser votre réclamation :

par email à contact@demerys.com ;
par téléphone au 04 67 94 02 37 ;
par courrier : Demerys Investment, 23 avenue Auguste Albertini, Espace des Arènes, 34500 Béziers ;
ou directement auprès du formateur pendant la session.

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Particulier ? Si votre réclamation écrite reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle, mediateur-consommation-smp.fr, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.

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